مزيج ومطابقة
سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
في Nuvira Moda، يُجهَّز كل طلب ويُغلَّف بعناية. ولأننا نعمل بمعالجة سريعة ومجموعات
محدودة، فإن جميع المبيعات نهائية ما لم ينطبق أحد الاستثناءات أدناه. يُرجى التأكد من
المقاس واللون وبيانات الشحن قبل إتمام طلبك.
تعديل الطلب أو إلغاؤه
إذا قمت بالطلب عن طريق الخطأ أو رغبت في تغيير منتج، تواصل معنا خلال ساعة واحدة من
تقديم الطلب عبر واتساب على الرقم +90 552 700 0048. وبمجرد بدء المعالجة، لا يمكن
تعديل الطلب أو إلغاؤه.
تلف المنتج أثناء الشحن
إذا وصل منتجك تالفًا، تواصل معنا خلال 12 ساعة من الاستلام عبر البريد الإلكتروني
nuviramoda@gmail.com أو واتساب +90 552 700 0048 مع إرفاق صور للمنتج والتغليف.
وسنقوم بعدها بالمتابعة معك ومع شركة الشحن لمساعدتك في الحصول على تعويضك منها.
العملاء في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والنرويج
وفقًا للقانون، يحق لك الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يومًا من استلام طلبك. لبدء
الإرجاع، تواصل معنا أولًا عبر nuviramoda@gmail.com خلال 14 يومًا للحصول على إذن
الإرجاع. وقبل اتخاذ قرارك، يُرجى ملاحظة ما يلي:
- عنوان الإرجاع لدينا في تركيا. أنت من يرتّب ويتحمّل تكاليف شحن الإرجاع، وأنت
مسؤول عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم تخليص على الطرد المُعاد. وعادةً ما
يكون الشحن والتخليص الدولي للإرجاع بطيئًا ومكلفًا.
- يجب إعادة المنتجات غير مستخدمة وغير مغسولة وغير ملبوسة، مع بطاقاتها وتغليفها
الأصلي سليمًا. وإذا ظهرت آثار استخدام أو تعامل يتجاوز ما يلزم للفحص، نخصم مقابل
النقص في القيمة.
- لأسباب صحية، لا تُقبل الإكسسوارات المُغلّفة (مثل الأوشحة والبونيهات) بعد فتحها،
ولا المنتجات المصنوعة حسب الطلب.
بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، نعيد لك ثمن المنتج وتكلفة الشحن القياسية الأصلية إلى
وسيلة الدفع نفسها خلال 14 يومًا، مخصومًا منها أي خصم مقابل النقص في القيمة. أما
تكاليف شحن الإرجاع والرسوم الجمركية على الإرجاع فغير قابلة للاسترداد.
العملاء في جميع الدول الأخرى
تُقبل عمليات الإرجاع بشكل استثنائي فقط. يمكنك طلب الإرجاع خلال 12 ساعة من الاستلام
لمنتج مؤهّل وغير مستخدم، وبعد موافقتنا الخطية فقط. وفي حال الموافقة:
- يُخصم رسم معالجة وإعادة تخزين بنسبة 50% من ثمن المنتج.
- تكلفة الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، وتكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل.
- أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد غير قابلة للاسترداد.
يُعاد المبلغ المتبقي إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 10 إلى 14 يوم عمل بعد استلامنا
للمنتج وفحصه.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
(باستثناء ما ينطبق عليه حق الانسحاب في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة/النرويج أعلاه):
- المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها أو تعديلها أو فقدت بطاقاتها/تغليفها الأصلي.
- منتجات التخفيضات أو التصفية النهائية.
- الإكسسوارات مثل الأوشحة والبونيهات، لأسباب صحية.
المسؤولية عن الجمارك والشحن
تختلف أنظمة الجمارك من دولة إلى أخرى. أي رسوم جمركية أو ضريبة قيمة مضافة أو رسوم
استيراد تفرضها سلطات بلدك، وأي رسوم مناولة إضافية من شركة الشحن، تقع على عاتق
المشتري ويجب سدادها لاستلام الشحنة. ولا تتحمّل Nuvira Moda مسؤولية تأخّر الجمارك أو
رفض الشحنات من قِبل الجمارك.
تواصل معنا
البريد الإلكتروني: nuviramoda@gmail.com — واتساب: +90 552 700 0048 — أو تفضّل
بزيارة صفحة "تواصل معنا".
