مزيج ومطابقة
شروط الخدمة
اتفاقية البيع عن بُعد – الشروط والأحكام
المادة 1 – الأطراف
البائع: Nuvira Moda
الهاتف / واتساب: +90 552 700 0048
البريد الإلكتروني: nuviramoda@gmail.com
المشتري: العميل الذي يقدّم طلبًا على الموقع www.nuviramoda.com
المادة 2 – الغرض
تحدّد هذه الاتفاقية الحقوق والمسؤوليات المتعلقة بشراء المنتجات وتوصيلها عبر الإنترنت
من الموقع www.nuviramoda.com، وفقًا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها. وبتقديم
الطلب، يؤكّد المشتري أنه قد اطّلع على جميع تفاصيل المنتج والأسعار وشروط البيع وقبِلها.
المادة 3 – تاريخ الاتفاقية
تكون هذه الاتفاقية سارية من لحظة تقديم الطلب على الموقع.
المادة 4 – التجهيز والتسليم
- مدة التجهيز: من 2 إلى 3 أيام عمل بعد استلام الدفع.
- مدة الشحن: من 4 إلى 6 أيام عمل حسب وجهة الشحن.
- تُشحن الطلبات إلى العنوان الذي يقدّمه المشتري.
- لا يتحمّل البائع مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن أو الجمارك، أو التسليم الخاطئ
بسبب عنوان غير صحيح قدّمه المشتري.
- تُشارَك تفاصيل تتبّع الشحنة بمجرد إرسالها.
المادة 5 – تكاليف الشحن
تكاليف الشحن (وفقًا لفاتورة شركة الشحن) يتحمّلها المشتري وتُدرَج ضمن السعر الإجمالي
عند الدفع. وهذه التكاليف غير قابلة للاسترداد ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك أو يُتَّفق
على غير ذلك مع البائع.
المادة 6 – توفّر المنتج
إذا كان المنتج غير متوفّر أو تعذّر تسليمه، يجوز للبائع:
- استبداله بمنتج مماثل بنفس القيمة، أو
- تقديم استرداد أو رصيد متجر للمنتج غير المتوفّر.
المادة 7 – معلومات المنتج
تظهر جميع تفاصيل المنتج (النوع، الكمية، الموديل، السعر شاملًا الضرائب) على صفحة
المنتج في الموقع www.nuviramoda.com.
المادة 8 – الإلغاء وتعديل الطلب
- تُعالَج الطلبات مباشرةً بعد تأكيدها.
- لا يمكن الإلغاء بعد تقديم الطلب.
- يمكن طلب تعديلات بسيطة خلال ساعة واحدة من تقديم الطلب عبر واتساب:
+90 552 700 0048.
المادة 9 – سياسة الإرجاع والاسترداد
تخضع عمليات الإرجاع لسياسة الإرجاع والاسترداد الكاملة الخاصة بنا. وباختصار:
- يحق للعملاء في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والنرويج الانسحاب خلال 14 يومًا من
الاستلام وفقًا لحق الانسحاب القانوني. ونعيد ثمن المنتج وتكلفة الشحن القياسية الأصلية،
بينما تقع تكاليف شحن الإرجاع ورسوم الجمارك على الإرجاع على عاتق المشتري، وفقًا
للشروط الواردة في سياسة الإرجاع والاسترداد.
- يمكن للعملاء في جميع الدول الأخرى طلب الإرجاع بشكل استثنائي فقط، خلال 12 ساعة من
الاستلام وبعد موافقة خطية. وفي حال الموافقة، يُطبَّق رسم معالجة وإعادة تخزين بنسبة
50%، وتكون تكاليف الشحن الأصلية وشحن الإرجاع غير قابلة للاسترداد.
- في جميع الأحوال، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مغسولة وغير تالفة وقابلة
للبيع مع بطاقاتها وتغليفها الأصلي.
يُرجى الاطّلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد للحصول على التفاصيل الكاملة.
المادة 10 – الجمارك
التخليص الجمركي والرسوم والضرائب ورسوم التخليص (إن وُجدت) تقع على عاتق المشتري. ولا
يتحمّل البائع مسؤولية التأخير أو الرفض الناتج عن الجمارك أو شركات الشحن.
المادة 11 – التخلّف عن السداد
إذا تخلّف المشتري عن السداد أو اعترض على عملية دفع صحيحة بالبطاقة الائتمانية، فإنه
يتحمّل المسؤولية عن العواقب القانونية والمالية المترتبة على ذلك، بما في ذلك التعويض
عن خسائر البائع الموثّقة.
المادة 12 – تسوية النزاعات
- تُنظر المطالبات الأقل من الحد القانوني أمام لجان التحكيم الاستهلاكية المختصة.
- وتُحَل المطالبات الأعلى أمام محاكم المستهلك أو محاكم البداية المدنية، حسب الاقتضاء.
تواصل معنا
البريد الإلكتروني: nuviramoda@gmail.com — واتساب: +90 552 700 0048 — أو تفضّل
بزيارة صفحة "تواصل معنا".
